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ログインできない場合

LINEやQRコード読み取りアプリ、Yahoo!アプリ等のアプリ内蔵ブラウザからアクセスしている場合エラーが発生する可能性がございます。
「Safari」や「Chrome」などのブラウザからアクセスしてください。
また、下記についてご確認ください。

入力情報の確認

・ログインID(メールアドレス)とパスワードに誤りがないか
・半角で入力しているか
・大文字・小文字の入力に誤りがないか
・前後に半角スペース等が含まれていないか

端末の設定の確認

・キャッシュ(履歴)を消去する
『キャッシュ』とは、端末内のデータの内容を保持するシステムの事で、キャッシュが残ったままアクセスすると、過去にアクセスした情報が残ったままになり、新たにアクセスした際、最新のデータが表示されない事がございますので、一度消去してください。
・Cookieを有効にする
『Cookie』とは、お客様のアクセスした情報を記憶するシステムの事で、クッキーが有効になっていれば、会員サイトにアクセスする際に一度パスワードを入力すると、その情報が記憶され、会員サイト内であっても一定時間、パスワードを求められる事なく閲覧する事が可能となります。
ご利用の端末で、Cookieの設定を有効にしてください。
※設定の方法につきましては、お使いの機器により異なりますので、取扱説明書などをご確認ください。

iPhoneをご利用の方の操作手順

ご利用の端末にて下記をご確認ください。

1)設定>Safari>プライバシーとセキュリティの項>「すべてのCookieをブロック」が無効になっている事を確認。無効になっていない場合は、「すべてのCookieをブロック」をタップして設定してください。
※「すべてのCookieをブロック」が無効になることでCookieが有効となります。

2)設定>Safari>「履歴とWebサイトデータを消去」で古いOSのキャッシュを削除。

パスワードの再設定

こちらよりパスワードの再設定をお試しください。

登録状況の確認

お客様のご利用状況をご確認ください。 ※確認方法につきましてはこちら

ご確認いただき、当サイト名の記載がない場合は、自動退会になっている可能性がございます。
下記をご確認ください。
・機種変更・引き継ぎについて(FAQ:機種変更・引き継ぎについてへリンク)
・自動退会について(FAQ:自動退会についてへリンク)

上記を全てご確認いただきましてもログインできない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせページへ
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